辽宁大学通识教育课程

 

课程名称:管理沟通 Management Communication

 

zhangxueben

 

课程负责人:张学本,男,博士,辽宁大学哲学与公共管理学院副教授,硕士研究生导师。

主要研究方向:政治学;东方管理。



 

 

课程简介:

对于任何一个组织而言,为了实现组织的目标,均需要组织成员具备较强的纵向及横向沟通能力,《管理沟通》是一门沟通理论与实践技巧结合紧密的课程。本门课程不仅介绍精炼的管理沟通基础知识与主要理念,而且更加注重管理沟通方法和技巧的训练,力求通过对管理沟通基本原理、基本理念及基本技巧的传授,为学生展现更为有效的沟通工具和沟通智慧。本课程除了采用多媒体课件进行教学外,在教学方式方法中还加入了角色扮演、小组活动、口才训练等多种实训教学方式,以促进学生对管理沟通技巧的掌握及沟通理念的体悟。

本课程包括:

第一章 沟通概述(沟通的内涵、过程、要素;沟通的意义与类型;沟通的基本程序与步骤;沟通渠道)

第二章 沟通中的互惠性规则(互惠性规则的人性基础;构筑沟通利益平台;沟通中的防“予”智慧)

第三章 沟通中的诚信规则(诚信的概念;诚信在沟通中的作用;如何建立可信度)

第四章 沟通中的平等原则(平等的含义;沟通中的自卑情结;沟通中的傲慢心理)

第五章 与上级的有效沟通(对上级的了解;忠诚为基;说服上级的艺术;请示汇报的技巧)

第六章 与下级的有效沟通(关怀艺术;信任与授权;宽严相济)

第七章 管理沟通中的身体语言(身体语言的特点;身体语言的意义识别;中国传统观人法;态势语修炼)

基本要求:本课程主要面向对管理沟通有兴趣的大学本科各专业学生。


 

 

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